Términos y condiciones

1. Quién vende

El vendedor es 3XA LLC (3XA ECOM), titular de la tienda Kickverse — gokickverse.com, con domicilio en [[PENDIENTE: domicilio social completo del titular]] e identificación fiscal [[PENDIENTE: NIF / EIN / número de identificación fiscal del titular]]. Puedes contactar con nosotros en info@kickverse.es. Los datos identificativos completos están en el aviso legal.

2. A quién se dirige la tienda

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Estas condiciones están redactadas para consumidores y usuarios en el sentido del art. 3 TRLGDCU. Si compras en el marco de una actividad empresarial o profesional, no te serán de aplicación los derechos reconocidos exclusivamente a los consumidores, entre ellos el derecho de desistimiento.

3. Productos e información precontractual

• Cada ficha de producto describe sus características esenciales: materiales o composición, tallas y medidas disponibles, colores y, cuando procede, cuidados y advertencias.
• Las imágenes son orientativas: pueden existir ligeras diferencias de color según la pantalla, sin que ello suponga falta de conformidad.
• Las ofertas y promociones están vigentes mientras se muestran en la web y hasta agotar existencias, salvo que se indique otro plazo.
• La disponibilidad se actualiza automáticamente. Si tras la compra un artículo resultara no disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.

4. Precios, impuestos y gastos

• Los precios se muestran en EUR e incluyen los impuestos indirectos aplicables. El precio final, con impuestos y gastos de envío, se muestra siempre en el resumen antes de pagar.
• Los gastos de envío se calculan en el checkout en función de la dirección de entrega, y se indican por separado antes de que confirmes el pedido. Consulta la política de envíos para conocer costes y umbrales de envío gratuito.
• Régimen fiscal aplicado a las ventas: [[PENDIENTE: número de IVA intracomunitario o registro OSS/IOSS]]. Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en destino, a cargo del comprador.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; se aplicará siempre el precio vigente en el momento de confirmar el pedido. Si se detecta un error material evidente en un precio, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

5. Cómo se formaliza el contrato

1. Añades los productos al carrito y revisas su contenido, precios e impuestos.
2. Introduces tus datos de contacto, la dirección de entrega y, si es distinta, la de facturación.
3. Antes de pagar se muestra un resumen completo con el precio total y, en su caso, los gastos de envío. Puedes corregir cualquier error volviendo atrás y modificando los datos o el carrito.
4. Eliges el método de pago y completas el pago en el entorno seguro del proveedor.
5. Con el pago confirmado, el contrato queda perfeccionado: te enviamos la confirmación por correo electrónico con el número de pedido y el detalle de la compra.

El contrato se formaliza en español. Archivamos el documento electrónico del contrato y puedes consultarlo en cualquier momento en tu cuenta, junto con la factura correspondiente.

6. Formas de pago

En el checkout se muestran los métodos de pago disponibles en cada momento para esta tienda; hoy pueden incluir tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura (Stripe) y, cuando estén habilitados, otros medios como monedero de la tienda, tarjeta regalo o proveedores alternativos. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago. [[PENDIENTE: lista definitiva de métodos de pago activos por tienda]]

7. Entrega

Preparamos el pedido y lo entregamos a través de empresa de transporte en los plazos y con los costes indicados en la política de envíos. Salvo que se indique expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 109 TRLGDCU). Si incumplimos ese plazo, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado y, si tampoco entregamos, resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material del producto (art. 66 ter TRLGDCU). Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes TRLGDCU).

• El plazo se cuenta desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. Si el pedido se entrega en varias expediciones, desde la recepción del último artículo.
• Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca: desde tu cuenta, por correo electrónico a info@kickverse.es o utilizando el formulario modelo que reproducimos más abajo (su uso no es obligatorio).
• Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza. La carga de la prueba del ejercicio del derecho recae en ti, así que conserva el justificante del envío.
• Te confirmaremos sin demora la recepción de tu desistimiento en un soporte duradero.

9. Garantía legal de conformidad

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto, de acuerdo con el RDL 7/2021 y los arts. 114 y siguientes TRLGDCU.

• Se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega cuando se manifiesta en los dos primeros años, sin que tengas que demostrar nada.
• Puedes optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de las dos resulte imposible o desproporcionada. Si ninguna procede o no resuelve el problema, podrás pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
• La puesta en conformidad es gratuita: no asumirás gastos de envío, mano de obra ni materiales.
• La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad (art. 124 TRLGDCU).
• Garantía comercial adicional: [[PENDIENTE: indicar si se ofrece alguna garantía comercial adicional a la legal y en qué condiciones]]

Para reclamar, abre una incidencia desde tu cuenta o escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Atendemos consultas y reclamaciones en info@kickverse.es y desde la página de contacto. Nos comprometemos a acusar recibo y a dar una respuesta motivada lo antes posible. [[PENDIENTE: disponibilidad de hojas oficiales de reclamación si existe establecimiento físico en España]]

11. Resolución alternativa de litigios

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo (Ley 7/2017): las Juntas Arbitrales de Consumo, las oficinas municipales de información al consumidor o la entidad acreditada que corresponda a nuestro sector.

Aviso sobre la plataforma ODR europea: la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, creada por el Reglamento (UE) 524/2013, dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país para litigios transfronterizos.

[[PENDIENTE: indicar si el titular está adherido a alguna entidad de resolución alternativa o al Sistema Arbitral de Consumo, y sus datos de contacto]]

12. Protección de datos

Los datos que nos facilitas para contratar se tratan conforme a la política de privacidad, que detalla finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos y cómo ejercer tus derechos.

13. Fuerza mayor, nulidad parcial y modificaciones

• No responderemos del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable, mientras dure el impedimento y siempre que te informemos con diligencia.
• Si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, las demás mantendrán su validez y la cláusula afectada se sustituirá por otra que respete la finalidad perseguida dentro de la legalidad.
• Podemos modificar estas condiciones; a cada pedido se le aplican las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de su confirmación, que quedan archivadas con el contrato.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por el Derecho de la Unión Europea que resulte aplicable. Si contratas como consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, esta elección no puede privarte de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas del Derecho de tu país de residencia (art. 6 del Reglamento «Roma I»), y podrás demandar y ser demandado ante los tribunales de tu domicilio conforme al Reglamento (UE) 1215/2012.